1.1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
“huisdierenhub Webshop”: de online winkel die dierenproducten verkoopt, beheerd door Commerce, gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87425765.
2.1. huisdierenhub Webshop is een handelsnaam van Commerce, gevestigd te Breda. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87820765. U kunt contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: info@huisdierenhub.nl.
2.2. Onze klantenservice is 24/7, 7 dagen per week bereikbaar om eventuele vragen of klachten te behandelen.
2.3. Voor verdere informatie over onze onderneming en onze contactgegevens, kunt u terecht op onze website www.huisdierenhub.nl.
2.4. Wij streven ernaar om uw vragen en klachten zo snel mogelijk en binnen 2 werkdagen te behandelen.
2.5. Indien u contact met ons opneemt via e-mail, streven wij ernaar om binnen 24 uur te reageren.
3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen huisdierenhub Webshop en de klant.
3.2. Door een bestelling te plaatsen op onze website, verklaart u dat u akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
3.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen huisdierenhub Webshop en de klant.
4.1. Alle aanbiedingen op de website van huisdierenhub Webshop zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4.2. Wij streven ernaar om de beschikbaarheid van producten op onze website actueel te houden. Ondanks onze inspanningen kunnen wij echter niet garanderen dat alle producten op voorraad zijn.
4.3. In geval van onbeschikbaarheid van een product na plaatsing van uw bestelling, zullen wij u hier zo spoedig mogelijk over informeren en eventuele reeds betaalde bedragen terugbetalen.
4.4. huisdierenhub Webshop behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment te wijzigen of in te trekken zonder voorafgaande kennisgeving.
4.5. Eventuele prijswijzigingen na plaatsing van uw bestelling hebben geen invloed op de prijs van uw bestelling.
5.1. De overeenkomst tussen huisdierenhub Webshop en de klant komt tot stand zodra huisdierenhub Webshop de bestelling heeft aanvaard en de producten heeft verzonden.
5.2. U ontvangt een orderbevestiging per e-mail zodra uw bestelling is geplaatst.
5.3. De overeenkomst is bindend voor beide partijen zodra de orderbevestiging is verstuurd.
5.4. Indien er sprake is van een langdurige prestatieverbintenis, bijvoorbeeld bij abonnementen, zal de overeenkomst worden aangegaan voor de duur zoals vermeld bij het desbetreffende product.
5.5. De overeenkomst kan alleen worden gewijzigd of aangevuld met schriftelijke toestemming van huisdierenhub Webshop.
6.1. De klant heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen.
6.2. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
6.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de gestelde termijn schriftelijk op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
6.4. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat bij uw bestelling is bijgevoegd, maar u bent hiertoe niet verplicht.
6.5. Na ontvangst van uw herroepingsverklaring zullen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging sturen.
7.1. Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van retourzending voor zijn rekening.
7.2. Eventuele kosten die reeds zijn betaald voor de levering van de producten zullen worden terugbetaald, inclusief de initiële verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
7.3. Wij behouden ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
7.4. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
8.1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
8.2. Het herroepingsrecht is eveneens uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
9.1. Alle prijzen op de website van huisdierenhub Webshop zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
9.2. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven tijdens het bestelproces.
9.3. Eventuele kortingen of acties worden duidelijk vermeld op de website. Kortingen zijn niet cumuleerbaar, tenzij anders vermeld.
9.4. huisdierenhub Webshop behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar eventuele prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
10.1. huisdierenhub Webshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de daarbij verstrekte specificaties.
10.2. Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
10.3. Indien een product gebreken vertoont, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst van het pakket te melden aan huisdierenhub Webshop.
10.4. De garantieperiode kan per product verschillen en wordt vermeld op de productpagina op de website.
11.1. huisdierenhub Webshop streeft ernaar om bestellingen zo spoedig mogelijk te leveren binnen de aangegeven levertijd.
11.2. De levering van producten vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
11.3. Indien de levering vertraging oploopt, zal huisdierenhub Webshop de klant hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte stellen.
11.4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij huisdierenhub Webshop tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij anders overeengekomen.
11.5. Eventuele gebreken of schade dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld aan huisdierenhub Webshop.
12.1. Indien de overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de klant de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
12.2. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
12.3. In geval van opzegging zal huisdierenhub Webshop eventuele restitutie van vooruitbetaalde bedragen binnen 30 dagen verrichten.
13.1. Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die op de website van huisdierenhub Webshop worden vermeld.
13.2. De klant dient het verschuldigde bedrag vooraf te betalen, tenzij anders overeengekomen.
13.3. Bij wanbetaling behoudt huisdierenhub Webshop zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden of levering op te schorten.
14.1. Klachten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij huisdierenhub Webshop.
14.2. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
15.1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter indien onderling overleg geen oplossing biedt.
16.1. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met huisdierenhub.
Door een bestelling te plaatsen op de website van huisdierenhub Webshop, verklaart u dat u deze algemene voorwaarden heeft gelezen en akkoord gaat met de inhoud ervan.
